Shipping policy
CorsaLux es una marca de VILVAQ SOLUCIONES INDUSTRIALES, S.L. (CIF B66999459), con domicilio en Ctra. BV-2131 km. 7,2, 08787 Orpí (Barcelona), España. Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a info@corsalux.com.
En CorsaLux preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en perfecto estado. Esta política explica nuestras zonas de envío, los plazos, los costes y cómo gestionamos las entregas, especialmente las de productos voluminosos.
01. Zonas de envío
Realizamos envíos a Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y a los países de la Unión Europea indicados en el momento de la compra. La disponibilidad y el coste para cada destino se muestran automáticamente en el proceso de pago.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos locales (IGIC o IPSI) y trámites aduaneros que no están incluidos en el precio del producto y que corren por cuenta del cliente.
02. Plazos de preparación y entrega
Tras la confirmación del pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24–48 horas laborables, según el volumen de trabajo. A partir de su expedición, los plazos orientativos de entrega son:
- Península: 24–48 horas laborables.
- Baleares: 2–3 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7–15 días laborables, según destino y trámites.
- Unión Europea: 2–3 días laborables, según destino.
Los plazos son orientativos y pueden variar por disponibilidad de stock, campañas o circunstancias del transportista. Si prevemos un retraso significativo, te avisaremos.
03. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago en función del destino, el peso y el volumen del pedido, y se muestran con claridad antes de que confirmes la compra. Al tratarse de suelo modular, el peso por metro cuadrado influye en el cálculo del porte.
04. Envíos paletizados y productos voluminosos
Los pedidos de cierto tamaño pueden enviarse paletizados mediante transporte de mercancía. Salvo que se indique lo contrario, la entrega estándar se realiza a pie de calle o portal en la dirección indicada, y no incluye la subida a planta, la descarga especializada ni la instalación.
Antes de comprar, asegúrate de que la dirección de entrega es accesible para el vehículo de reparto. Si necesitas un servicio adicional (entrega con plataforma elevadora, descarga concertada, etc.), escríbenos a info@corsalux.com antes de realizar el pedido y te indicaremos las opciones y su coste.
05. Seguimiento del pedido
Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega en todo momento.
06. Recepción y comprobación de la entrega
Te recomendamos revisar el embalaje en el momento de la entrega. Si el paquete o el palé presenta daños visibles, hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos lo antes posible —idealmente dentro de las 24–48 horas siguientes— en info@corsalux.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Así podremos gestionar la incidencia con el transportista con la mayor agilidad. El tratamiento de productos dañados o defectuosos se detalla en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
07. Incidencias, retrasos y entregas fallidas
Si no es posible entregar el pedido por ausencia en la dirección o por datos incorrectos, el transportista intentará reprogramar la entrega o contactará contigo. Los costes derivados de reenvíos por una dirección errónea o por ausencias reiteradas podrán repercutirse al cliente. Ante cualquier retraso o incidencia, contáctanos en info@corsalux.com y te ayudaremos a resolverlo.
08. Pedidos profesionales y grandes volúmenes
Para concesionarios, talleres, estudios de detailing y proyectos de gran superficie, ofrecemos presupuesto de transporte personalizado y condiciones de entrega adaptadas. Escríbenos a info@corsalux.com con el destino y las cantidades estimadas y te preparamos una propuesta.